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保証期間

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通常使用時において。

保証対象範囲

当社の2年間保証は、通常使用における電子部品および素材の欠陥をカバーします。

保証対象外の項目

以下の項目は、本保証の対象となりません。

保証対象外の項目

保証内容の概要

電子部品2年間保証 電子部品2年間保証 hover
電子部品2年間保証
購入日から電子部品を保護します。
グローバル技術サポート グローバル技術サポート hover
グローバル技術サポート
世界規模のサポートネットワークと経験豊富な技術チーム。
交換部品のサポート 交換部品のサポート hover
交換部品のサポート
純正部品をご用意し、ヒーターの性能を維持します。
設置業者向け支援 設置業者向け支援 hover
設置業者向け支援
設置業者、整備工場、販売パートナー向けの専門的なサポート。

シンプルな手順。迅速かつ専門的なサポート。

保証対応の流れ

アイコン

不具合を報告する

問題の概要を簡単にご連絡ください。

アイコン

写真と製品シリアル番号を送信

必要事項および明瞭な写真または動画をご提供ください。

アイコン

技術審査

当社エンジニアが不具合内容を確認・評価いたします。

アイコン

修理/交換のサポート

必要に応じて、修理方法の案内や交換部品をお届けします。

保証請求に必要な情報

お問い合わせの処理を迅速に行えるよう、以下の情報をご準備ください。

製品モデル

シリアル番号

購入日

故障の説明

問題の写真または動画

配送先住所

施工業者/販売店情報

情報が不完全な場合、処理が遅れることがあります。

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保証請求に必要な情報
  • ディーラー様は以下のような競争優位性を獲得できます:

    ・高い利益—スケーラブルな収益性を備えた競争力のある価格

    ・カスタマイズ可能なブランド化—独自のラベルやロゴを適用してブランドロイヤルティを構築

    ・品質保証—不良部品の返品ポリシー付きの安定した性能

    ・包括的なソリューション—多様な顧客を惹きつけるフルプロダクトポートフォリオ

  • Lavanerヒーターはプロ仕様の信頼性とエネルギー効率を追求して設計されており、過酷な環境下でも長期的な耐久性と安定した性能を重視し、お客様のニーズをサポートします。

    当社デザインの核となるのは、世界中の製造業者に信頼されている業界トップクラスのKyoceraセラミックグロープラグと、長寿命でメンテナンスがほとんど不要なブラシレスモーターです。

    何年にもわたる実際のテストで磨かれた高度なソフトウェアにより、燃焼効率が最適化され、さまざまな環境に適応します。また、スマート制御インターフェース(リモート対応)により、設置業者とエンドユーザーの両方にとって操作が簡素化されます。

  • はい、もちろんです。私たちは、あなたの正確な要件に合わせた加熱ソリューションのカスタマイズに特化しています。私たちのカスタマイズオプションには以下が含まれます:

    物理的なアダプテーション: 空間制約や外観の好みに合わせた配線ハーネスの長さ、ダクト構成、ベントデザインの調整。

    ブランド化の柔軟性: OEM向けユニットは、あなたのロゴ、ラベル、パッケージングに対応し、ブランドとのスムーズな統合を実現します。

    システム互換性: 電圧調整機能、取り付けブラケット、対象モデルに最適化されたコントロールインターフェース。

  • すべてのユニットは、素材調達から最終組み立てまで、複数の段階で厳格な品質チェックを受けます。私たちの工場は精密製造技術を採用し、严格的なISO認証プロセスに従って一貫性と国際基準への適合を保証します。
  • 標準注文は通常、確認後30営業日以内に発送されます。カスタマイズプロジェクトについては、その複雑さによってスケジュールが異なりますが、事前に明確なスケジュールを提示し、全工程において透明なコミュニケーションを維持します。
  • LavanerヒーターはCEおよびUKCAの認証を取得しており、地域ごとの安全基準および排出規制に適合するように設計されています。特定市場向けの認証が必要な場合は、詳細について担当チームまでお問い合わせください。
  • 技術マニュアルおよび製品トレーニングを提供しています。地理的な制約により、エンドユーザーに対するアフターサポートは現地の販売代理店が対応する必要があります。当社では、販売代理店が現地でサービスを提供するために必要なリソースを整えることに注力しています。
  • 国際物流に関する規制は輸入先によって大きく異なるため、通常はインコタームズEXW(工場引渡し)をお勧めします。顧客または指定の通関業者が当社工場からの引取りおよび輸送手配を担当します。特別な要件により出荷支援が必要な場合、状況によって柔軟なオプションをご用意している可能性があります。個別案件については[[email protected]]までメールにてご相談ください。
  • ラバネル社は、納品日から2年間の保証をディーラーに提供します。保証サービスは、認定ラバネルディーラーが現地で管理します。

    保証適用範囲内の不良部品が確認された場合、Lavanerは販売店に対応する交換用部品を2つ提供いたします:

    1つは不良部品の修理または交換のために使用されます。

    もう1つは問題の診断および保証サービスの実施に要した販売店の労務費に対する補償として提供されます。

  • お問い合わせは、当社のコンタクトフォームまたはメール [[email protected]] から簡単に送信してください。3営業日以内にご返信し、貴社のビジネスに合わせた価格、サンプルおよび提携条件についてご案内いたします。
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